Investigaciones y Estudios de Mercado

Investigaciones de Mercado
Este servicio le permitirá obtener información estratégica, cuantitativa y cualitativa, acerca de su mercado objetivo.
Ud. podrá saber ciertamente quiénes son sus clientes actuales y potenciales, su cuantìa, en qué segmento operan, qué desean y dónde estarían dispuestos a comprar sus productos o servicios.
Mediante informes sencillos y prácticos, Ud. estará mejor posicionado para tomar decisiones, en el momento oportuno.
Estas investigaciones pueden desarrollarse a través de:

  •     Encuestas,
  •     Entrevistas,
  •     Focus group,
  •     Mistery shopping,
  •     Otros métodos ad hoc.

 

Encuesta de Satisfacción Interna:
Es una poderosa herramienta que permite conocer diversos aspectos acerca de los integrantes de una organización, a un momento dado. Entre otras cosas mide el clima organizacional, el estado de motivación de los integrantes de una organización y su grado de identificación con la misma, a un momento dado.
La información recogida permite además, plantear objetivos concretos, relativos al grado de satisfacción laboral del personal, y desplegar las acciones necesarias para alcanzarlos.
Los siguientes, son algunos de los aspectos que evaluamos, (mediante entrevistas y relevamientos personales):

  •     Aspecto humano y equipo de trabajo
  •     Comunicación
  •     Reconocimiento
  •     Clima laboral
  •     Dirección y supervisión
  •     Procesos que se desarrollan
  •     Circuito Informativo
  •     Condiciones de empleo
  •     Entorno Físico de trabajo
  •     Ambiente de trabajo
  •     Desarrollo del puesto de trabajo
  •     Equipamiento y recursos necesarios para la gestión

 
Encuesta de Satisfacción Externa
Su desarrollo permite obtener valiosa información acerca del cliente y de sus necesidades y expectativas, en relación con nuestros productos y servicios.
Como la satisfacción y el deleite experimentado por los clientes son conceptos subjetivos, su medición, a través de encuestas prácticas y concretas, permite a la empresa:

  • Detectar grado de fidelidad y oportunidades de mejora y nuevos negocios, a partir del relevamiento de los clientes.
  • Detectar fortalezas, debilidades y distintos puntos de vista percibidos por los clientes.
  • Proveer a la Dirección de información efectiva para la toma de decisiones.